Ajuda

1. Por que não consigo ver um curso que ativei?

Caso um livro que você tenha ativado não apareça aqui pode ser que o conteúdo dele esteja disponível no website do Macmillan Practice Online.

Para acessá-lo, clique no link www.macmillanpracticeonline.com(opens in a new tab)

Seus dados de login são válidos para este website.

Caso tenha dúvidas sobre outro curso e precisar de mais suporte, por favor entre em contato conosco(opens in a new tab)

2. Requisitos de sistema para o MEE

Navegador: IE 11, Edge/Firefox/Chrome/Safari Clique aqui para obter mais informações sobre os requisitos de sistema dos nossos outros produtos digitais

3. Como encontro meu código de acesso?

Você encontrará seu código de acesso impresso na contracapa do seu livro ou livreto, salvo instrução em contrário do seu representante local da Macmillan ou do fornecedor do material didático.

4. Qual é a duração da minha assinatura?

Observe que a duração da assinatura pode variar dependendo do título ou do produto que você tem.

Para obter mais informações, verifique o e-mail que você recebeu quando ativou seu código.

Se for um professor, a duração da sua assinatura geralmente será de dois anos a partir do dia em que você ativou seu código.

Se for um aluno, a duração da sua assinatura geralmente será de quinze meses a partir do dia em que você ativou seu código.

5. Como faço para ativar meu código de acesso como novo usuário?

Siga as instruções abaixo para ativar seu código como novo usuário:

1. Na página inicial (www.macmillaneducationeverywhere.com)(abre em uma nova guia), clique em “Registre-se”.
2. Selecione o tipo de conta a ser criada (aluno ou professor) e abra o menu suspenso para selecionar seu país de residência.
3. Clique em “Avançar”.
4. Insira seu nome e sobrenome. Selecione a opção “16 anos ou mais” e insira seu endereço de e-mail.
5. Clique em “Avançar”.
6. Se já tiver usado o mesmo endereço de e-mail para criar uma conta na nossa plataforma, você deverá marcar a caixa “Desejo registrar uma outra conta com esse endereço de e-mail” e, em seguida, clicar em “Avançar”.
7. Insira um nome de usuário e senha de sua escolha e não se esqueça de marcar a caixa para concordar com os termos e condições.
8. Clique em “Criar conta”.
9. Clique em “Minha Estante de Livros” para ativar seu código de acesso.
10. Clique em “Ativar código”, insira seu código de acesso e clique novamente em “Ativar código”. Clique em “Ir para a Minha Estante de Livros” para ver seu conteúdo.

6. Como faço para me registrar como menor de idade?

Em geral, você é considerado menor de idade se tiver menos de 13 anos. Ao se registrar, você deverá inserir o endereço de e-mail do seu pai/mãe, responsável legal ou professor. No caso do México, você é considerado menor de idade se tiver menos de 18 anos.

Siga as instruções abaixo para se registrar como menor de idade:

1. Na página inicial (www.macmillaneducationeverywhere.com)(abre em uma nova guia), clique em “Registre-se”.
2. Selecione a opção “Conta de aluno” e abra o menu suspenso para selecionar seu país de residência.
3. Clique em “Avançar”.
4. Insira seu nome e sobrenome. Selecione a opção “Menor de 16 anos” e insira o endereço de e-mail do seu pai, mãe ou responsável legal.
5. Clique em “Avançar”.
6. Insira um nome de usuário e senha de sua escolha e não se esqueça de marcar a caixa para concordar com os termos e condições.
7. Clique em “Criar conta”.
8. Uma mensagem eletrônica será enviada para o e-mail do seu pai/mãe, responsável legal ou professor para a aprovação da sua conta.
9. O destinatário do e-mail deverá clicar no link de confirmação contido no e-mail.
10. Após sua conta ser confirmada, você poderá fazer o login e ver seu conteúdo.

7. Como faço para ativar meu código de acesso como usuário existente?

1. Se já tiver uma conta na Macmillan Education, acesse a página inicial (www.macmillaneducationeverywhere.com)(abre em uma nova guia), insira seu nome de usuário e senha existentes e clique em “Entrar”.
2. Clique em “Ativar código” e insira seu código de acesso.
3. Clique em “Ativar código”.
4. Após seguir essas etapas, você poderá ver a assinatura que ativou.
5. Clique em “Ir para a Minha Estante de Livros” e você poderá ver seu conteúdo.

8. Como faço para entrar na minha conta?

Se já tiver registrado sua conta na Macmillan Education, você poderá fazer o login seguindo as etapas abaixo:

1. Acesse: (www.macmillaneducationeverywhere.com)(abre em uma nova guia)
2. Insira seu nome de usuário e senha
3. Clique em “Entrar”
4. Agora você poderá acessar seus recursos.

9. O que devo fazer se esquecer minhas informações de login?

Se tiver esquecido seu nome de usuário ou senha, siga as instruções abaixo para solicitá-los:

Caso tenha esquecido a senha:

1. Acesse a página inicial (www.macmillaneducationeverywhere.com)(abre em uma nova guia) e clique em “Esqueceu a senha?”
2. Insira seu nome de usuário
3. Clique em “Enviar lembrete”
4. Você receberá um e-mail com um link para redefinir sua senha.

Caso tenha esquecido o nome de usuário:

1. Acesse a página inicial (www.macmillaneducationeverywhere.com)(abre em uma nova guia) e clique em “Esqueceu o nome de usuário?”
2. Insira seu e-mail
3. Clique em “Enviar lembrete”
4. Você receberá um e-mail informando seu nome de usuário.

10. Por que aparece uma mensagem que me pede para confirmar minha conta após fazer o login?

Se aparecer a tela “Confirme seus detalhes” após o login, o portal MEE reconheceu que você se registrou originalmente em um site diferente. Tudo o que você precisa fazer é verificar se seus detalhes estão corretos, fazer eventuais alterações ou preencher informações ausentes caso seja necessário.

Quando todos os detalhes estiverem corretos, envie o formulário.

Você estará logado e poderá ver e acessar seu conteúdo existente.

Se você for menor de idade e alterar o endereço de e-mail nessa tela, o proprietário do novo e-mail precisará confirmar o endereço e-mail antes que você possa entrar na sua conta.

11. Posso editar meus detalhes?

Sim, você pode editar seus detalhes após entrar na sua conta.

Após entrar na sua conta, acesse a opção “Perfil” situada no canto superior esquerdo da tela, abaixo do ícone “Estante de Livros”.

Na seção Perfil, você poderá editar os seguintes detalhes:

‐ Nome

‐ Sobrenome

‐ País de residência

‐ Endereço de e-mail

‐ Senha

12. Qual a diferença entre as opções “Visualizar” e “Baixar”?

A opção “Visualizar” permite que você acesse seus recursos digitais pela internet. Já a opção “Baixar” permite que você baixe seus recursos digitais para o seu dispositivo para acessá-los on-line e off-line.

Recomendamos que você use a opção “Baixar” se tiver problemas com sua conexão à internet. As opções “Visualizar”/”Baixar” estarão disponíveis dependendo do tipo de conteúdo que você está tentando acessar.

Se tiver acesso a qualquer pacote/centro de recursos, você poderá ter outras opções disponíveis, como a de “Reproduzir”. Essa opção permite a reprodução de conteúdos de áudio e/ou vídeo. Áudios ou vídeos podem ser baixados se a opção “Baixar” estiver disponível. Outros conteúdos, como arquivos em PDF, documentos do Word, documentos do Excel, imagens, documentos do PowerPoint e arquivos ZIP, podem ser baixados ou abertos imediatamente (dependendo do seu navegador).

13. Como faço para desinstalar meu aplicativo?

Siga as instruções abaixo para desinstalar nossos aplicativos nos diferentes sistemas operacionais:

Windows:

1. Abra a opção Aplicativos e Recursos no menu Configurações.
2. Procure o aplicativo que você deseja remover.
3. Clique no aplicativo e selecione a opção “Desinstalar”.
4. Talvez você precise de direitos de administrador na sua conta para concluir essa ação.
5. Após a conclusão do processo, o aplicativo não será mais encontrado no seu dispositivo.

macOS:

1. Acesse o Finder no seu Mac.
2. Acesse a pasta /Aplicativos e selecione o aplicativo que deseja desinstalar.
3. Arraste o ícone do aplicativo para a Lixeira ou clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione a opção “Mover para a Lixeira”ð.
4. Clique com o botão direito do mouse na Lixeira e selecione a opção “Esvaziar lixeira”ð.

Obs.: Alguns aplicativos incluem seus próprios aplicativos desinstaladores para remover todos os vestígios do programa. Nesse caso, você pode excluir manualmente todos os aplicativos associados ou executar apenas o aplicativo desinstalador fornecido com o método de instalação original, seja ele proveniente da internet ou de um DVD. Se o aplicativo que você deseja desinstalar incluir um aplicativo desinstalador dedicado, normalmente é aconselhável seguir a rota oficial de remoção do aplicativo para que os outros itens associados também sejam removidos do Mac.

iOS:

1. Vá em “Ajustes”.
2. Toque em “Geral” e depois em “Armazenamento do iPhone”.
3. Role para baixo para ver a lista de aplicativos instalados no seu iPhone/iPad, listados em ordem decrescente de tamanho.
4. Toque no aplicativo que deseja desinstalar.
5. Toque em “Apagar App” e confirme que deseja excluir o aplicativo tocando novamente em “Apagar App” na janela de confirmação exibida.

Android:

1. Selecione o aplicativo Configurações na gaveta de aplicativos (app drawer) ou na tela inicial.
2. Toque em Aplicativos e Notificações e depois em Ver todos os aplicativos.
3. Role a lista para baixo até encontrar o aplicativo que deseja remover e toque nele.
4. Selecione a opção Desinstalar.

Se encontrar um aplicativo que não pode ser removido, basta seguir as mesmas instruções fornecidas acima, substituindo a opção Desativar por Desinstalar na etapa final.