Ayuda

Preguntas más frecuentes

  • Requisitos de dispositivos de escritorio
    • Windows 7, 8, 8.1, 10; velocidad de la CPU (o equivalente): cualquier procesador de doble núcleo a 2 GHz.
    • Explorador: IE 10, 11 / Firefox / Chrome / Opera.
    • Apple Macintosh OS 10.7, 10.8, 10.9, 10.10, 10.11; velocidad de la CPU (o equivalente): cualquier procesador de doble núcleo a 2 GHz.
    • Explorador: Safari 7, 8, 9.
    • RAM: 1 GB (32 bits), 2 GB (64 bits); pantalla: 1024 x 768 píxeles, color de 32 bits, tarjeta de sonido.

    Conexión a internet necesaria ocasionalmente

  • Requisitos para dispositivos móviles
    • Android: doble núcleo a 1 GHz o superior, 1 GB de RAM, 8 GB de almacenamiento interno con Android 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 5.
    • iOS: iPad 2, 3, 4 con iOS 7, 8, 9.
    • Resolución mínima: 1024×768 píxeles. Dispositivos móviles: pantallas de 7” y 10”.

    Conexión a internet necesaria ocasionalmente

  • ¿Dónde está mi código de acceso?

    Su código de acceso está impreso en la solapa del libro o cuadernillo, a menos que su representante local de Macmillan o proveedor de material pedagógico le indique lo contrario.

  • ¿Cuándo vence mi suscripción?

    La suscripción para docentes es válida durante cuatro años a partir de la fecha de activación del código.

    La suscripción para estudiantes es válida durante dos años a partir de la fecha de activación del código.

    No obstante, recuerde que la duración de la suscripción depende del título o producto adquirido. Consulte el correo electrónico que recibió al activar su código; incluye estos datos.

  • ¿Cómo puedo activar mi código de acceso como nuevo usuario?

    Para activarlo, asegúrese primero de que:

    – Tiene una cuenta de correo electrónico activa.

    – Tiene instalado en su ordenador un explorador de Internet.

    – Tiene a mano su código, por ejemplo: BEP3216669561909.

    Los menores de 13 (18 en México) años necesitan una autorización paterna o del tutor legal y deberán pedir a su padres/tutor que procedan con el proceso de registro en su lugar.

    Siga estas instrucciones:

    1. En la página de inicio (https://mee2.macmillaneducation.com), haga clic en “Register”.
    2. Introduzca su código de acceso.
    3. Haga clic en “Check Code”.
    4. Aparecerá la suscripción que está activando.
    5. Introduzca sus datos y haga clic en “Register and activate code”. A continuación, podrá iniciar sesión de usuario y visualizar el contenido.
  • ¿Cómo puedo registrarme si soy menor de edad?

    En la mayor parte de los países se considera menores de edad a los adolescentes menores de 16 años. Los menores que se registren tendrán que facilitar la dirección de correo electrónico de sus padres/tutor legal. Siga estas instrucciones:

    1. En la página de inicio (https://mee2.macmillaneducation.com), haga clic en “Register”.
    2. Introduzca su código de acceso.
    3. Haga clic en “Check Code”.
    4. Aparecerá la suscripción que está activando.
    5. Introduzca los datos sin olvidarse de la dirección de correo electrónico de los padres/tutor legal.
    6. Haga clic en “Register and activate code”.
    7. Se enviará un correo electrónico  a los padres/tutor legal para su aprobación.
    8. Para aprobarla, tendrán que hacer clic en el enlace que contiene el correo que reciba.
    9. Seguidamente, podrá iniciar sesión de usuario y visualizar el contenido.
  • ¿Cómo puedo activar mi código de acceso como usuario ya registrado?
    1. Si ya ha abierto una cuenta, vaya a la página de inicio (https://mee2.macmillaneducation.com). Introduzca sus claves de usuario y haga clic en “Login”.
    2. Haga clic en “Activate” e introduzca su código de acceso.
    3. Haga clic en “Check Code”.
    4. Aparecerá la suscripción que está activando.
    5. Haga clic en “Activate” para visualizar el contenido.
  • ¿Cómo puedo ir a mi cuenta?

    Una vez activado el código, podrá ir a su cuenta siguiendo los siguientes pasos:

    1. En https://mee2.macmillaneducation.com
    2. Introduzca su nombre de usuario y contraseña.
    3. Haga clic en “Log in”.
    4. Seguidamente podrá acceder a sus recursos.
  • ¿Qué pasa si me olvido de mis claves de usuario?

    En caso de olvidar su nombre de usuario y su contraseña, siga estas instrucciones que le facilitamos para recuperarlas:

    He olvidado la contraseña:

    1. Vaya a la página de inicio (https://mee2.macmillaneducation.com) y haga clic en “Forgot password?”.
    2. Introduzca su nombre de usuario.
    3. Recibirá un correo electrónico con un enlace para recuperar su contraseña.

    He olvidado el nombre de usuario:

    1. Vaya a la página de inicio (https://mee2.macmillaneducation.com) y haga clic en “Forgot username?”.
    2. Introduzca sus datos.
    3. Le enviaremos su nombre de usuario por correo electrónico.
  • ¿Cómo puedo desinstalar la aplicación offline?

    Para desinstalar la aplicación offline en un PC o en Linux, siga estas instrucciones:

    1.     Vaya a ‛Todos los programas’.

    2.     Vaya a ‛macmillan’.

    3.     Seleccione ‛Desinstalar MEE2 – Mac Ed Everywhere’.

    4.     Espere a que se desinstale la aplicación.

    5.     Una vez desinstalada, reinicie su dispositivo.