Ajuda

1. Por que não consigo ver um curso que ativei?

Caso um livro que você tenha ativado não apareça aqui pode ser que o conteúdo dele esteja disponível no website do Macmillan Practice Online.

Para acessá-lo, clique no link www.macmillanpracticeonline.com(opens in a new tab)

2. Por que no consigo ver o curso que ativei no Macmillan Practice Online?

Se não conseguir ver o curso que você ativou no Macmillan Practice Online visite: www.macmillanpracticeonline.com(opens in a new tab)

Os seus dados de acesso existentes em Macmillan Education Everywhere serão válidos nesse website.

Se sua consulta for sobre outro curso e você precisar de apoio adicional, por favor entre em contato.(opens in a new tab)

3. Requisitos de sistema para o MEE

Navegador: IE 11, Edge/Firefox/Chrome/Safari Clique aqui para obter mais informações sobre os requisitos de sistema dos nossos outros produtos digitais

4. Como encontro meu código de acesso?

Você encontrará seu código de acesso impresso na contracapa do seu livro ou livreto, salvo instrução em contrário do seu representante local da Macmillan ou do fornecedor do material didático.

5. Qual é a duração da minha assinatura?

A duração da sua assinatura dependerá se você tem uma assinatura de professor ou de aluno e do curso que está usando.

Se você for um professor, geralmente sua assinatura terá duração de 24 meses a partir do dia em que você ativou o código.

Se você for estudante, geralmente sua assinatura terá duração de 15 meses a partir do dia em que você ativou seu código.

Os cursos do Macmillan Practice Online são válidos por 12 meses.

Para obter mais informações sobre a duração da sua assinatura, verifique o e-mail que você recebeu quando ativou seu código. Você também pode verificar a data de validade da sua assinatura ao fazer login na sua conta em https://www.macmillaneducationeverywhere.com/(opens in a new tab).

Entre em contato conosco caso necessite de maior assistência.

6. Como faço para ativar meu código de acesso como novo usuário?

1. Na página inicial (www.macmillaneducationeverywhere.com)(abre em uma nova guia), clique em “Registre-se”.
2. Selecione o tipo de conta a ser criada (aluno ou professor) e abra o menu suspenso para selecionar seu país de residência.
3. Clique em “Cadastrar-se”.
4. Insira seu nome e sobrenome. Selecione a opção “16 anos ou mais” e insira seu endereço de e-mail.
5. Clique em "Próximo"
6. Escreva seu nome e sobrenomes. Selecione "16 anos ou mais" e insira seu endereço de email.
7. Clique em "Próximo"
8. Se você já utilizou esse mesmo endereço de email para criar uma conta conosco, não deixe de marcar a caixa "quero criar uma conta adicional com esse endereço de email" e em seguida clique em "Próximo".
9. Assinale a caixa para aceitar os temos e condições.
10. Clique em "Enviar"
11. Clique em "minha estante de livros" para ativar o seu código de acesso
12. Clique em "ativar código", insira o seu código de acesso e clique novamente em "ativar código". Clique em "ir para minha estante de livros" para ver os seus conteúdos.

7. Como faço para me registrar como menor de idade?

Em geral, você é considerado menor de idade se tiver menos de 13 anos. Ao se registrar, você deverá inserir o endereço de e-mail do seu pai/mãe, responsável legal ou professor. No caso do México, você é considerado menor de idade se tiver menos de 18 anos.

Siga as instruções a seguir para se cadastrar como menor de idade

1. Na página inicial (www.macmillaneducationeverywhere.com)(abre em uma nova guia), clique em “Registre-se”.
2. Selecione a opção “Conta de aluno” e abra o menu suspenso para selecionar seu país de residência.
3. Clique em “Avançar”.
4. Insira seu nome e sobrenome. Selecione a opção “Menor de 16 anos” e insira o endereço de e-mail do seu pai, mãe ou responsável legal.
5. Clique em “Avançar”.
6. Insira um nome de usuário e senha de sua escolha e não se esqueça de marcar a caixa para concordar com os termos e condições.
7. Clique em “Criar conta”.
8. Uma mensagem eletrônica será enviada para o e-mail do seu pai/mãe, responsável legal ou professor para a aprovação da sua conta.
9. O destinatário do e-mail deverá clicar no link de confirmação contido no e-mail.
10. Após sua conta ser confirmada, você poderá fazer o login e ver seu conteúdo.

8. Como faço para ativar meu código de acesso como usuário existente?

1. Se já tiver uma conta na Macmillan Education, acesse a página inicial (www.macmillaneducationeverywhere.com)(abre em uma nova guia), insira seu nome de usuário e senha existentes e clique em “Entrar”.
2. Clique em “Ativar código” e insira seu código de acesso.
3. Clique em “Ativar código”.
4. Após seguir essas etapas, você poderá ver a assinatura que ativou.
5. Clique em “Ir para a Minha Estante de Livros” e você poderá ver seu conteúdo.

9. Como faço para entrar na minha conta?

1. Acesse: (www.macmillaneducationeverywhere.com)(abre em uma nova guia)
2. Insira seu nome de usuário e senha
3. Clique em “Entrar”
4. Agora você poderá acessar seus recursos.

10. O que devo fazer se esquecer minhas informações de login?

Se tiver esquecido seu nome de usuário ou senha, siga as instruções abaixo para solicitá-los:

Esqueci minha senha

1. Vá para a página principal (www.macmillaneducationeverywhere.com)(abre em uma nova guia) e clique em "esqueci minha senha"
2. Coloque seu nome de usuário
3. Clique em "enviar um lembrete"
4. Você receberá um email com um link para criar uma nova senha

Esqueci meu nome de usuário

1. Vá para a página principal (www.macmillaneducationeverywhere.com)(abre em uma nova guia) e clique em "esqueci meu nome de usuário"
2. Informe o seu endereço de email
3. Clique em "enviar um lembrete"
4. Seu nome de usuário será enviado por email

11. Por que aparece uma mensagem que me pede para confirmar minha conta após fazer o login?

Se você ver a tela "confirme seus dados" depois de entrar com seus dados de acesso, o portal MEE identificou que você se cadastrou originalmente em outra plataforma. Confira se seus dados estão corretos e faça alterações caso sejam necessárias.

Se seus dados estiverem corretos envie o formulário.

Você terá acesso à plataforma e poderá ver os conteúdos disponíveis.

Se você for menor de idade e mudar o endereço de email nessa tela o dono do novo email terá que confirmar seu email para que você tenha acesso à plataforma.

12. Posso editar meus detalhes?

Sim, você pode editar seus detalhes após entrar na sua conta.

Após entrar na sua conta, acesse a opção “Perfil” situada no canto superior esquerdo da tela, abaixo do ícone “Estante de Livros”.

Na seção Perfil, você poderá editar os seguintes detalhes:

‐ Nome

‐ Sobrenome

‐ País de residência

‐ Endereço de e-mail

‐ Senha

13. Qual a diferença entre as opções “Visualizar” e “Baixar”?

A opção “Visualizar” permite que você acesse seus recursos digitais pela internet. Já a opção “Baixar” permite que você baixe seus recursos digitais para o seu dispositivo para acessá-los on-line e off-line.

Recomendamos que você use a opção “Baixar” se tiver problemas com sua conexão à internet. As opções “Visualizar”/”Baixar” estarão disponíveis dependendo do tipo de conteúdo que você está tentando acessar.

Se tiver acesso a qualquer pacote/centro de recursos, você poderá ter outras opções disponíveis, como a de “Reproduzir”. Essa opção permite a reprodução de conteúdos de áudio e/ou vídeo. Áudios ou vídeos podem ser baixados se a opção “Baixar” estiver disponível. Outros conteúdos, como arquivos em PDF, documentos do Word, documentos do Excel, imagens, documentos do PowerPoint e arquivos ZIP, podem ser baixados ou abertos imediatamente (dependendo do seu navegador).

14. Como faço para desinstalar meu aplicativo?

Sistemas operacionais

Windows:

1. Abra Aplicativos & características no menu Configurações.
2. Procure o aplicativo que deseja desinstalar.
3. Clique no aplicativo e selecione "desinstalar"
4. É possível que você precise ter privilégios de adminstrador para realizar essa ação.
5. Depois de concluído o aplicativo não será mais encontrado em seu dispositivo.

macOS:

1. Vá para "Finder" do seu Mac.
2. Vá para a pasta /Aplicativos e selecione o aplicativo que deseja desinstalar
3. Arraste o aplicativo para o ícone da lixeira ou clique com o botão direito e selecione "mover para a lixeira"
4. Clique com o botão direito na lixeira e selecione "esvaziar a lixeira"

NOTA: alguns aplicativos possuem aplicativos próprios de desinstalação para remover todos os rastros da aplicação. Nesse caso você pode tanto remover manualmente os aplicativos acessórios como usar o aplicativo de desinstalação que vem com o método original de instalação, seja pela internet ou com um DVD. Se o aplicativo que você deseja desinstalar possui um aplicativo de desinstalação próprio é sempre aconselhável utilizá-lo para que os aplicativos acessários também sejam removidos do seu Mac.

iOS:

1. Acesse Configurações.
2. Entre em Geral e então em Armazenamento do iPhone.
3. Role a tela para baixo para ver a lista de aplicativos e organize do maior para o menor
4. Selecione o aplicativo que deseja desinstalar.
5. Selecione "remover aplicativo" e então confirme que deseja remover o aplicativo usando o mesmo ícone que aparece na tela de confirmação.

Android:

1. Sewlecione Configurações da lista de aplicativos ou da tela inicial.
2. Toque em "Aplicativos & notificações" e então "ver todos aplicativos"
3. Role a lista para baixo para encontrar o aplicativo que você deseja remover e selecione o aplicativo
4. Selecione "desinstalar"

Se você encontrar um aplicativo que não pode ser removido simplesmente siga os passos anteriores e substitua Desinstalar por Desativar no último passo.

15. Como posso excluir minha conta na plataforma Macmillan Education Everywhere (MEE)?

Se deseja excluir sua conta e todos os dados associados, por favor, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente.

Por favor, observe que excluir sua conta resultará na remoção de todas as turmas, progresso, tarefas para casa e avaliações vinculados a sua conta. Estes dados não poderão ser recuperados após a exclusão.